除了肩負提供娛樂、資訊和教育的使命外，無綫電視亦致力透過社區服務和活動，服務香港市民。無綫電視更善用其寶貴的資源，藉旗下著名藝人及知名人士的百影響力，參加各類型電視籌款節目和社區活動，傳遞愛心訊息並喚起公眾關注有需要人士，鼓勵市民共襄善舉。

為更進一步推動社區工作、回饋社會，無綫電視藉着成立四十五周年，在二零一二年十一月宣佈成立「無綫電視暨職藝員愛心基金」。基金宗旨主要是為援助社會上受意外、災難或突發性不幸事故影響之人士或其家屬提供緊急經濟支援 ; 扶貧紓困及關懷弱老。 基金於二零一三年九月開始營運，並已獲批准為稅務條例下的慈善組織。與此同時，自二零零七年起，由職員推動的「TVB 員工關懷基金」，將繼續為社會上有不同需要的社群，提供關懷和援助。

另外，無綫電視為提升服務質素，於一九九一年成立了一個公眾諮詢組織「觀眾意見智囊團」，成員來自社會各階層人士。現時有超過一千二百名成員。 至目前為止，「觀眾意見智囊團」可說是香港最悠久的諮詢組織，主要為收集觀眾對節目製作的意見。 透過舉辦不同形式的聚會，加強無綫電視與觀眾的溝通，深入了解他們對電視節目的需要和口味。

無綫電視除了積極與各慈善團體合作，參與製作各項籌款電視節目之外，更於一九九二年慶祝銀禧台慶期間，發起曲奇義賣活動，透過一慈善機構為遭遇不幸或急需援助的人士，提供緊急支援，活動多年來獲一西餅麵包公司全力支持。此項目至今累計籌得約一千八百萬港元善款。

無綫電視積極回饋社會，致力締造更和諧和美好的社區；為此，無綫將繼續努力、做到最好，提供豐富娛樂，以滿足觀眾的不同需求。